দিওয়ালি এবং ছট পূজার সময় ১৭ অক্টোবর IRCTC-এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ অচল হয়ে পড়ে। এর ফলে লক্ষ লক্ষ যাত্রী তৎকাল টিকিট বুক করতে পারেননি। IRCTC সার্ভার লোড বৃদ্ধিকে কারণ হিসেবে উল্লেখ করেছে এবং সমাধানের জন্য যোগাযোগের নম্বর দিয়েছে।
IRCTC App: দিওয়ালি এবং ছট পূজার সময় লক্ষ লক্ষ যাত্রী বাড়ি যাওয়ার জন্য রেলের টিকিট বুক করার চেষ্টা করছেন। এই সময়ে তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের সময় সবচেয়ে বেশি ব্যস্ত থাকে, কিন্তু ২০২৫ সালের ১৭ অক্টোবর সকাল ১০টা থেকে ১১টার মধ্যে IRCTC-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ হঠাৎ করে অচল হয়ে পড়ে। এর ফলে যাত্রীরা টিকিট বুক করতে পারেননি এবং প্রচণ্ড সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন।
তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের সময় প্রভাবিত
উৎসবের মরসুমে তৎকাল টিকিট বুকিং যাত্রীদের জন্য স্বস্তির মাধ্যম। এই সুবিধা মানুষকে শেষ মুহূর্তে তাদের ভ্রমণের পরিকল্পনা করতে এবং টিকিট নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। কিন্তু এবার ওয়েবসাইট ডাউন হওয়ার কারণে এই সুবিধা পাওয়া যায়নি। যাত্রীরা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম এক্স (X)-এ তাদের অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন এবং IRCTC-এর কাছে দ্রুত উন্নতির দাবি জানিয়েছেন।
IRCTC-এর ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি জারি করা হয়েছে যে, আগামী এক ঘণ্টা পর্যন্ত বুকিং এবং বাতিল করার সুবিধা পাওয়া যাবে না। টিকিট বাতিল করতে বা টিডিআর ফাইল করার জন্য যাত্রীদের 08044647999 এবং 08035734999 নম্বরে কল করতে হবে অথবা [email protected] এ ইমেল করতে হবে।
IRCTC অ্যাপও অচল, যাত্রীদের মধ্যে হতাশা
ওয়েবসাইটের মতো IRCTC-এর মোবাইল অ্যাপও এই সময়ে কাজ করছিল না। অ্যাপ অচল হয়ে যাওয়ায় মোবাইল ব্যবহারকারীরাও তৎকাল টিকিট বুকিং থেকে বঞ্চিত হয়েছেন। যাত্রীরা জানিয়েছেন যে, উৎসবের কারণে যখন যাত্রীর সংখ্যা অনেক বেশি থাকে, তখন এই ধরনের প্রযুক্তিগত ত্রুটি চরম ভোগান্তি সৃষ্টি করে।
IRCTC অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট বন্ধ হওয়ার কারণে শুধু টিকিট বুকিংই প্রভাবিত হয়নি, অনেক মানুষ ভ্রমণের পরিকল্পনা করতেও পারেননি। কিছু যাত্রী বলেছেন যে, তাঁরা সকাল থেকে অনেকবার চেষ্টা করেছেন, কিন্তু প্রতিবারই সাইটে ত্রুটি বার্তা দেখা গেছে।
কারণ কী?
IRCTC-এর ওয়েবসাইট আগেও বেশ কয়েকবার প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে। সাধারণত রক্ষণাবেক্ষণের সময় বা হঠাৎ সার্ভার লোড বেড়ে গেলে ওয়েবসাইট কিছু সময়ের জন্য বন্ধ হয়ে যায়। এবারও ওয়েবসাইটে এই বার্তা দেখা গেছে যে, আগামী কয়েক ঘণ্টা পর্যন্ত টিকিট বুকিং এবং বাতিলের সুবিধা পাওয়া যাবে না।
যদিও, IRCTC-এর পক্ষ থেকে এখনও কোনো আনুষ্ঠানিক বিবৃতি আসেনি যে, এবার ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ কেন অচল হয়ে পড়েছিল। বিশেষজ্ঞদের মতে, উৎসবের সময় যাত্রীদের সংখ্যা হঠাৎ বেড়ে যাওয়ায় সার্ভারের উপর চাপ বাড়ে, যার ফলে ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ ক্র্যাশ হতে পারে।
উৎসবের মরসুমে বাড়তে থাকা টিকিটের চাহিদা
দিওয়ালি এবং ছট পূজার সময় যাত্রীদের সংখ্যা অনেক বেশি থাকে। মানুষজন তাদের পরিবারের কাছে যাওয়ার জন্য বিশেষত তৎকাল টিকিটের সাহায্য নেন। এই সুবিধা তাদের শেষ মুহূর্তে টিকিট নিশ্চিত করার সুযোগ দেয়।
IRCTC-এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ অচল হয়ে যাওয়ার কারণে লক্ষ লক্ষ যাত্রী টিকিট বুক করতে পারেননি। কিছু যাত্রী জানিয়েছেন যে, তাঁরা সকাল থেকে ট্রেনের টিকিট পাওয়ার জন্য চেষ্টা করেছেন, কিন্তু সার্ভার ডাউন থাকার কারণে টিকিট বুক করা সম্ভব হয়নি। এতে ভ্রমণে বিলম্ব এবং সমস্যা আরও বেড়েছে।
যাত্রীরা বিরক্ত, সোশ্যাল মিডিয়ায় ক্ষোভ
তৎকাল টিকিট বুকিংয়ে সমস্যার পর যাত্রীরা এক্স (X) এবং ফেসবুকের মতো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে তাদের অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন। যাত্রীদের বক্তব্য, উৎসবের সময় এই ধরনের প্রযুক্তিগত সমস্যা অগ্রহণযোগ্য এবং IRCTC-কে এর দায়ভার নিতে হবে।
অনেক যাত্রী পরামর্শ দিয়েছেন যে, IRCTC-এর অতিরিক্ত সার্ভার এবং উন্নত প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা উচিত যাতে এই ধরনের গুরুত্বপূর্ণ সময়ে পরিষেবা ব্যাহত না হয়।
IRCTC তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের সমস্যার সমাধানের জন্য যোগাযোগের নম্বর এবং ইমেল সরবরাহ করেছে। যাত্রীদের পরামর্শ দেওয়া হয়েছে যে, টিকিট বাতিল বা টিডিআর ফাইল করার জন্য দেওয়া নম্বরগুলিতে যোগাযোগ করুন বা ইমেল করুন।
