UPI লেনদেন বিপত্তি: দেশজুড়ে বহু ইউজার অভিযোগ তুলেছেন, তাঁরা টাকা পেয়েও তা তাঁদের ব্যবহৃত UPI অ্যাপে দেখতে পাচ্ছেন না। সমস্যার সূত্রপাত হয়েছে ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া (NPCI)–র নতুন নিয়মে, যার উদ্দেশ্য ছিল বড় সংস্থা PhonePe ও Google Pay–এর আধিপত্য ভাঙা। কিন্তু এর ফলে বাড়ছে লেনদেন ব্যর্থতার সংখ্যা, আর তৈরি হচ্ছে গ্রাহকদের মধ্যে ভয় ও বিভ্রান্তি।
নতুন নিয়মে বদলে গেল সিস্টেম, বাড়ল ফেলড ট্রানজ্যাকশন
NPCI সম্প্রতি চালু করেছে Centralised UPI Mapper নামে নতুন প্রযুক্তি। আগে যে অ্যাপে ইউজার প্রথম লগইন করতেন, সেটিই ছিল তাঁর প্রাথমিক (Primary) UPI অ্যাপ। কিন্তু এখন প্রতিটি লেনদেনে NPCI–র সার্ভার রিসিভারের তথ্য যাচাই করে নেয়। এর ফলে বেড়েছে ল্যাটেন্সি ও পেমেন্ট ফেল-এর সংখ্যা, অভিযোগ জানিয়েছেন বহু ব্যবহারকারী।
অ্যাপে টাকা না দেখা যাওয়ায় আতঙ্ক গ্রাহকদের মধ্যে
নতুন নিয়মের ফলে অনেক ব্যবহারকারী না বুঝেই অন্য অ্যাপকে প্রাইমারি অ্যাপ করে ফেলেছেন। এতে নতুন অ্যাপে টাকা জমা হলেও পুরনো অ্যাপে তা দেখা যাচ্ছে না। কেউ কেউ ভেবে নিয়েছেন টাকা হারিয়ে গেছে। সোশ্যাল মিডিয়ায়ও এই নিয়ে অভিযোগের ঝড় উঠেছে।
বিশেষজ্ঞদের মত: ইউপিআই অ্যাপই এখন ‘ব্যাংক পাসবুক’
আর্থিক বিশেষজ্ঞরা বলছেন, অধিকাংশ ব্যবহারকারী আর SMS বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট দেখেন না। তাঁদের কাছে UPI অ্যাপই লেনদেন দেখার প্রধান মাধ্যম। ফলে হঠাৎ লেনদেন দেখা না গেলে আতঙ্ক ছড়িয়ে পড়া স্বাভাবিক। বিশেষজ্ঞরা NPCI–কে দ্রুত প্রযুক্তিগত স্থিতিশীলতা আনার পরামর্শ দিয়েছেন।
অভিযোগের পর নড়েচড়ে বসল NPCI, এল নতুন নির্দেশিকা
ক্রমবর্ধমান অভিযোগের পর NPCI নতুন নির্দেশ জারি করেছে। এখন থেকে কোনও UPI অ্যাপ ব্যবহারকারীকে প্রাইমারি অ্যাপ বদলের জন্য বারবার নোটিফিকেশন পাঠাতে পারবে না। এই অপশন থাকবে কেবল অ্যাপের প্রোফাইল সেটিংস-এ। এতে ব্যবহারকারী নিজেই সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন, কোন অ্যাপ হবে তাঁর মূল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম।
আগামী দিনে লক্ষ্য: স্থিতিশীল ও স্বচ্ছ ডিজিটাল লেনদেন
ডিজিটাল ইন্ডিয়ার সাফল্য বজায় রাখতে হলে NPCI–র সার্ভার আরও নির্ভরযোগ্য ও দ্রুত করতে হবে। না হলে সাধারণ ব্যবহারকারীর আস্থা কমে যেতে পারে। প্রতিষ্ঠান জানিয়েছে, প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধানের চেষ্টা চলছে।
NPCI–র নতুন UPI নিয়মে গ্রাহকদের মধ্যে তৈরি হয়েছে বিভ্রান্তি। অনেকে বলছেন, টাকা অ্যাকাউন্টে ঢুকলেও UPI অ্যাপে দেখা যাচ্ছে না। PhonePe ও Google Pay–এর একাধিপত্য ভাঙতে গিয়ে এই নতুন নিয়ম উল্টে সাধারণ গ্রাহকদের জন্য বিপদ ডেকে এনেছে।
