রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া মৃত গ্রাহকদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট এবং লকার দাবি নিষ্পত্তির জন্য কঠোর নিয়ম জারি করেছে। এখন থেকে ব্যাংকগুলোকে এই ধরনের দাবি ১৫ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করতে হবে। অন্যথায়, ব্যাংকগুলোকে ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য করা হবে। প্রক্রিয়াটিকে সরল ও সুনির্দিষ্ট করতে আরবিআই একটি নতুন খসড়া প্রকাশ করেছে, যার ওপর ২৭শে আগস্ট পর্যন্ত মতামত চাওয়া হয়েছে।
Reserve Bank of India: মৃত গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট এবং লকারের সাথে যুক্ত দাবি নিষ্পত্তির জন্য কড়া নিয়ম জারি করেছে। কেন্দ্রীয় ব্যাংক ঘোষণা করেছে যে এখন ব্যাংকগুলোকে মৃত গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট এবং লকারের সাথে যুক্ত দাবি ১৫ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করতে হবে। যদি ব্যাংক এই প্রক্রিয়া সময় মতো সম্পন্ন করতে না পারে, তাহলে তাদের জরিমানা দিতে হবে এবং দেরির জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। আরবিআই গভর্নর সঞ্জয় মালহোত্র কর্তৃক জারি করা আর্থিক নীতির অধীনে এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে, যার উদ্দেশ্য মৃত গ্রাহকদের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এবং লকার দাবি প্রক্রিয়া সহজ এবং স্বচ্ছ করা। এর অধীনে ব্যাংকগুলোর জন্য একটি স্ট্যান্ডার্ড ফর্ম্যাটও জারি করা হবে, যা দাবি নিষ্পত্তিকে দ্রুত করবে এবং গ্রাহকদের অসুবিধা কমাবে।
মৃত অ্যাকাউন্টের জন্য নথি জরুরি
কেন্দ্রীয় ব্যাংক ‘ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংক (ব্যাংকের মৃত গ্রাহকদের ক্ষেত্রে দাবি নিষ্পত্তি) নির্দেশিকা, ২০২৫’ নামে একটি খসড়া প্রকাশ করেছে। এতে ব্যাংকগুলোকে দাবি এবং প্রয়োজনীয় নথির জন্য স্ট্যান্ডার্ড ফর্ম ব্যবহার করার নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। এছাড়াও, এটা স্পষ্ট করা হয়েছে যে দাবি প্রক্রিয়াকরণে দেরি হলে ক্ষতিপূরণের বিধান থাকবে। খসড়া অনুযায়ী, মৃতের মনোনীত ব্যক্তিকে পরিচয়পত্র ও ঠিকানার বৈধ নথি, দাবির ফর্ম এবং মৃত্যু সনদ জমা দিতে হবে। এই খসড়ার ওপর অংশীদারদের কাছ থেকে ২৭শে আগস্ট পর্যন্ত মতামত চাওয়া হয়েছে, যাতে চূড়ান্ত নিয়ম তৈরি করা যায়।
সরল এবং দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য ব্যাংকগুলোকে নির্দেশ
খসড়া অনুসারে, যদি মৃত আমানতকারী তার অ্যাকাউন্টে নমিনেশন না করে থাকেন, তবুও ব্যাংক দাবি নিষ্পত্তির জন্য সরল প্রক্রিয়া অনুসরণ করবে। এই প্রক্রিয়ার উদ্দেশ্য হল আবেদনকারী বা আইনগত উত্তরাধিকারীদের যেকোনো ধরনের অসুবিধা থেকে রক্ষা করা। ব্যাংকগুলো তাদের ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির ভিত্তিতে ১৫ লাখ টাকা পর্যন্ত দাবির জন্য বিশেষ বিধান করবে, যা নিষ্পত্তিকে দ্রুত করবে। বর্তমানে প্রতিটি ব্যাংকের নিয়ম আলাদা, তবে আরবিআই-এর এই পদক্ষেপ প্রক্রিয়াটিকে আরও সহজ করে তুলবে।
‘নমিনি’ এবং ‘নন-নমিনি’ অ্যাকাউন্টের জন্য প্রক্রিয়া পরিবর্তন
বর্তমানে, মৃতের মনোনীত ব্যক্তি কর্তৃক দাবির জন্য বিভিন্ন ব্যাংক তাদের নিজস্ব প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। মনোনয়নবিহীন অ্যাকাউন্টের জন্যও ব্যাংকগুলোর প্রক্রিয়া ভিন্ন হয়ে থাকে। আরবিআই এই ভিন্নতা কমাতে নতুন নির্দেশিকা নিয়ে এসেছে, যার ফলে সকল ব্যাংক দাবি নিষ্পত্তিতে একটি অভিন্ন প্রক্রিয়া অনুসরণ করবে। এতে গ্রাহক এবং তাদের পরিবারের জন্য দাবি নিষ্পত্তি সহজ ও দ্রুত হবে।
আরবিআই-এর উদ্যোগে কী পরিবর্তন আসবে?
ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংকের এই উদ্যোগ মৃত গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট এবং লকারের সাথে যুক্ত দাবির ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা বাড়াবে। সময় মতো নিষ্পত্তির নিয়ম ব্যাংকগুলোকে গ্রাহকদের স্বার্থের প্রতি আরও বেশি মনোযোগ দিতে সাহায্য করবে এবং অপ্রয়োজনীয় বিলম্বের কারণে সৃষ্ট সমস্যা থেকে মুক্তি দেবে। এছাড়াও, ক্ষতিপূরণের বিধান ব্যাংকগুলোকে তাদের দায়িত্বের প্রতি আরও সতর্ক করবে।
